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H&M的真姿

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翻译:Shinn

序言

H&M在日本以“快时尚”闻名,但H&M对自己的定位却非所谓的“快时尚”。将价格、品质以及生产流程高度定制化的H&M,我们将亲赴斯德哥尔摩,在以民主自由著称瑞典,为您捕捉H&M的真姿。

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访谈

第一章 - Trend Watch and Design

“H&M不是’快速时尚‘”

——H&M非常注重捕捉潮流趋势,那么你们是如何去获悉潮流的趋势呢?
Catarina Midby(H&M时尚公关部门责任人):“在互联网如此发达的今天,潮流趋势基本没有太大的地域性,H&M便从中有选择性的进行挑选并打造我们自身的趋势。当然,会考虑到气候与当地人体格的问题进行一定的调整。”

——在整体消费群中,有很大部分不为潮流所动的人,以及逆潮流的人,对于这类消费者,你们是如何考虑的?
Andreas Lowenstam(H&M设计师):“不,实际上对主要消费群体也如同对女性消费群体一样重视,现在的情况而言,在世界范围内产品也是很受欢迎的,当然有产品的囤积是所有的品牌都无法避免的。作为H&M的特点,从BASIC的产品到潮流搭配服饰的广大产品线,得以稳步推进主流的潮流趋势。但同时,对于各个市场的不同文化,我们也会谨慎的在产品生产中加以考虑。”

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——能够快速规划并制品化的H&M,一般被人们称作是”快速时尚“的代表,对此您的看法是什么?
Catarina Midby(H&M时尚公关部门责任人):“首先,对于“快速时尚”中的“快速”一说,我们并没有开展“快速生产”。对产品来说,我们采用的是需准备3到4个月的工厂。虽然我们有对于销量很好的产品再注入的系统,但除此之外再没有能跟“快速”沾上关系的部分。在我们观念中的服饰,并不局限于‘某一季’或者‘随潮流’这样一种说法。我们并不认为自己是创造潮流趋势的中心,使潮流诞生的正是世界上形形色色的顾客们。”

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第二章 - Human Resources

“让每一个员工都拥有’实干家精神‘”

——在这个竞争激烈的业界,作为顶尖企业的H&M将所有员工都视为一个大家庭,这一点有些令人感到意外。
Sunna Lindberg(H&M全球人力资源经理):“的确如此。我们成功的原因也来源于此。H&M作为一家快速成长中的企业的同时,也将所有员工视为大家庭的一分子,长此以往员工也就拥有了实干家的精神。并非TOP-DOWN,而是BOTTOM-UP这样的构造,使得各种各样的意见与建议都能体现其价值。即便是全球性质的企业,当地的员工的意见也可以得到重视,这与企业的发展息息相关。因此,在人事的立场上,我们会常对此问题进行讨论,将这个制度维持下去。”

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——从侧面反映了H&M的独特文化呢,在时尚界中,H&M以谦逊的姿态展示着独特的存在感呢。
Anna von der Burg(H&M斯德哥尔摩人力资源经理):“我认为这是瑞典人的独特气质。比起个人更重视群体的力量,这是瑞典文化投影的一方面。”

——对于H&M,我们同时也感受到人们之间分享的意识非常强烈,这也是瑞典这片土地的特质吗?
Anna von der Burg(H&M斯德哥尔摩人力资源经理):“是的呢。IKEA也是这样,我们在social-rythm的环境中成长,因此这种意识非常强烈。不单单是一种企业文化,更是一种教育所带来的文化背景。”

——只要接受了这样的风格及文化,是不是就可以理解为接受了瑞典的普遍价值观呢?
Anna von der Burg(H&M斯德哥尔摩人力资源经理):“客人购买了H&M的商品,市场份额的增长,都可以理解为我们的文化得到了接受。当然有些国家是以官僚结构存在的,这种国家的营业员在H&M工作一段时间后,就会感觉不去顺应这种方针是不行的。超过76000人的营业员在无形中向世界传播着H&M的价值观。”

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——您二位都非常有瑞典的style呢。
Sunna Lindberg(H&M全球人力资源经理):“我在其他国家也工作过,但我感觉瑞典的特质是最好的,像是在H&M这样一个注重团队合作的企业,它尤其的适合。”

——在日本也有类似瑞典这样的文化,但逐渐随着竞争的的激烈化,为了在商场上取胜风格会逐渐偏向更市场化的方向呢。
Sunna Lindberg(H&M全球人力资源经理):“当然,为了销量的提升,H&M也认为市场化是十分重要的。但是,以市场化为结果这样一个过程中,过程反而是更重要的。H&M注重培养员工的实干家精神,因此从上而下的官僚式的管理方式是行不通的。但因为各国的文化与工作方式的差异,有人认同这种方式,也有人会有排斥感。我认为瑞典人本身就具有一种竞争精神,但这种竞争并非对个人,而是对团队而言的,这一点是与别的国家文化的最大不同。在瑞典,个人的生活水平得到了最大程度的保障,这样一种工作与生活的平衡相较于其他国家也是很大的优势。虽然需要花费一些时间,但是这样一种平衡会慢慢感染瑞典本土以外的店铺吧。此外,倾听雇员的要求也是我们必须加以重视的。”

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第三章 - FASHION

“回应顾客的需求正是H&M的工作。”

——H&M非常注重捕捉大局,在如今市场全球化的条件下,是如何捕捉潮流趋势的呢?
Ann-Sofie Johansson:“H&M对设计师的要求是要有开放性思维,在公司内有100多位设计师,他们在世界各处旅行。正是他们在人群中捕捉潮流的趋势。”

——这许许多多的设计师的创意被提交上来,那么如何使其与H&M的风格相符合呢?
Ann-Sofie Johansson:“比起设计师的方向性,更重要的前提是客户的需求。但由于H&M向形形色色的目标客户开发商品,我们也将设计师分成不同的设计组,得以进行贴合风格的设计。此外H&M的设计师们对一件商品进行集中地开发的话,可以集中于趋势或者色彩,也可以完成从男装支线到女装支线的迁移。”

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——迄今为止H&M以自己独特的市场调研方式紧紧掌握着潮流节奏。但有如此存在感的企业,是否考虑过由自己领导潮流呢?
Ann-Sofie Johansson:“我们认为如果想成为潮流的领导者,必须先成为潮流的追随者。我们注重使顾客得到快乐,瞒着顾客的需求正是我们的工作。”

——现在的时尚界中,是什么造成了潮流?
Ann-Sofie Johansson:“虽然与很多因素都有关联,但我认为街头scene的影响尤其的大。趋势是在各地同时以小范围内呈爆炸性的性质诞生的。”

——趋势的要素也可以被细分成很多类,但其中将大家同时认知为趋势的东西是不是就不算是趋势了呢?
Ann-Sofie Johansson:“说的很对,但每一季都有其关键的产品,现在是一种叫做Personal style的风格十分受重视,以往大家都认为巴黎是最领先的时代已经一去不复返了。”

——在对小众潮流进行收集的同时,将其变化为明确趋势的H&M,是不是可以称之为左右潮流趋势了呢?
Ann-Sofie Johansson:“与其这么认为,不如说购买我们产品的顾客才是潮流的制造者。我们非常重视民主,希望能够让所有人都能找到心仪的产品。对时尚不应太过严肃,时机也是很重要的。”

日文地址:http://www.honeyee.com/feature/2010/truthofhandm/

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  1. 挺好的,我也亲自感受过了H&M的产品,相比与其他几个fast fashion 品牌还是很不错的。

    • 因人而异了,其实有时候这类fast fashion一直争议很多,不过还是那句,存在就有它的道理。哈~

  2. 我觉得文中官僚一词是否需要标注一下,和我们平常接触的那个“官僚”区分开来

    • coooool!谢谢你的建议呢~以后会适当注意一下~也谢谢大家的监督呢~

    • 我认为文中就是原意,意指企业需要和“官僚”机构打交道的国家,工商局、质监局、某某局,“官僚”国家全世界也屈指可数,大家都明白指哪里。感谢您的建议~

  3. “悲伤的喜剧”终于出手,期待早日看见你的原创文,shinn翻译依然给力

    • 和我没关系 都是他的功劳 他上次问我有什么可翻译的我就给他说honeyee有几个专题还不错

      • 这样就是很好的帮助了,每一个给CatWhy提供援手或者声音的读者都必须感谢!!!

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