前言

这次CATWHY邀请到了潮玩艺的主理人沈一凡进行专访。向各位读者细诉潮玩艺这4年来的发展心路历程。从以往的风风火火潮流到现在的渐归理性的潮流,潮玩艺踏实一步一步走来。始终维持着稳定的发展与优秀的服务,得到不少潮流人士的喜爱。甚至把潮玩艺当做是自己的长期入手途径之一。可见对其的信赖。

潮玩艺专访

CatWhy:介绍一下自己吧。
潮玩艺-沈一凡:Hi大家好,我叫沈一凡,网名不烦不烦,是潮玩艺的店主。非常高兴可以接受CATWHY的专访,其实在这个行业里,我还是一名小学生,有很多需要虚心学习的地方。我新浪微博是http://weibo.com/bufanbufan请大家多多指教~

CatWhy:刚开始是怎样接触到街头潮流的呢?
潮玩艺-沈一凡:在一个同学的影响下,我在初中的时候开始逐渐喜欢上这些潮流的东西,最初国内做正品的店铺不是很多,价格也都挺贵的,而且上学的时候没什么钱,一开始也买过假货,后来发现有的假货甚至都找不到对应的正品,完全是制假者意淫出来的款式。本着这样的心理去穿潮流品牌,那完全是虚荣心作怪,所以很快就不再买假货了(当然也基本没钱买正品)。

CatWhy:潮玩艺是怎样开始的?
潮玩艺-沈一凡:上学的时候,我大部分零用钱都去买潮流杂志了,上高中时,我常常买内地的潮流杂志,后来发现港台的潮流杂志更新的速度快,大三的时候,我发现日本的潮流杂志每期都会附赠一个潮流单品,当然做工和专柜的商品有差别,可是很便宜,所以我就发现了这个商机,想也许可以卖一些日本的潮流杂志。慢慢的,发现只卖赠品感觉不利于整个店铺档次的提升,想要做的更好,于是陆续进了一些专柜的正品来卖。

 潮玩艺沈一凡专访-4年信誉建设 CatWhy专访 1

CatWhy:为什么取名潮玩艺呢?
潮玩艺-沈一凡:在刚刚起名字的时候,当时基本没有潮店的名字是中文的,所以我就想能与众不同一点,然后潮玩艺的发音又跟“潮玩意”一样,挺顺口的。之所以叫潮玩艺,另一个原因是这个名字拆开后是“潮流”、“玩乐”、“艺术”的首字简写,我觉得很符合我们的定位,我们就是以兴趣爱好为出发点,做着与潮流相关的事情,并且努力把这个过程做的更独特一点。

CatWhy:知道你是从校园时代就为同学代购了。那个时期是怎样一回事呢?
潮玩艺-沈一凡:最开始做潮玩艺的时候,我开了一个淘宝店铺,图片也都尽量显得标新立异,我都是赶在中午12点半点到2点这段时间,自然光最强的时候拍摄。为了让别人相信我卖的是正品,我会拍很多细节图,店铺装修什么的也都是我自己做的。那会为了让大家知道我的店铺,我在cn-kix、55bbs、新新论坛上发帖卖东西,坚持了一段时间后,因为在这些地方的卖家太多了,要随时顶帖,所以那会我还请了一个男孩专门顶贴子,那是我请的第一个人。

CatWhy:那段校园时代的代购,是激发了你日后的创业之路么?
潮玩艺-沈一凡:当时卖这些东西其实就是想挣点零用钱,其实也没有说想创业什么的,我一直都是一个看重过程的人,从大三开始,一步一个脚印走来,到今年是第五个年头了,毕业后全职在做,有一个稳定的团队了,才逐渐有创业的感觉。

CatWhy:创业的过程必然是坚信的,有什么让你很深刻的困难呢,你是怎么做的?
潮玩艺-沈一凡:我讲一个小故事吧:有一次,一个客人来买衣服,沟通过程中,得知这个客人曾经买到假货,所以显得格外谨慎。这个客人在看了其他买家给我们的评价,并确认我们加入了淘宝的假一赔三承诺后,选择了货到付款。没想到,客人拿到衣服以后,对衣服的真假持怀疑态度,我跟客人沟通,把我们原始购买的凭证给客人拍照,也跟客人解释了好多,不过客人还是半信半疑,坚持要退款,说否则就给我们差评。我们的淘宝店目前是100%好评的皇冠店,我自然不愿意因为这件事对我们造成影响。我跟客人说,因为我们有七天无理由退换货的承诺,退货肯定没问题,但是在退货之前,希望他可以找一个潮流论坛,把细节图片发上去,问问其他网友的意见。没想到,论坛里还有好多在我们店里买过东西的客人,一看这个衣服是在潮玩艺买的,都纷纷说潮玩艺肯定没问题。还有好多网友看了细节图以后说是肯定是正品,最后,这个客人不但没有退货,还有好多论坛上的客人,因此知道我们店。这件事让我觉得特别受鼓励,我们平时对客人认真尽责,客人也愿意在我们有困难的时候帮我们一把。

CatWhy:从刚开始的校园代购,算是引领你进入专业的操作么?还是做着做着就顺其自然来发展了?
潮玩艺-沈一凡:顺其自然,刚做的时候也没想过以后会是怎么样,第一个月挣了2000块钱,比我每个月600块钱生活费高不少呢,就这样不知不觉得一眨眼都快5年了,未来的路会怎样我也不知道,不过最近的思路比以前清晰多了。

 潮玩艺沈一凡专访-4年信誉建设 CatWhy专访 2

CatWhy:刚开始的潮玩艺与现在的潮玩艺有怎样的区别呢?
潮玩艺-沈一凡:最早做的时候,我每天逃课在网上卖货,发快递都是在大学宿舍我自己的床上完成的。后来毕业了,在西直门那边租了一个小办公室,大概20多米,每天生活工作都在那,现在我们已经有2个独立的办公室,环境也比以前好多了。店铺方面,也从一个淘宝店到现在实体、独立B2C网站都有了。

CatWhy:看到现在潮玩艺,几乎可以说是CDG、Base Control、Head Porter的非正式“代理”了。产品入取的完整度非常高。为什么会有这样的细分营运操作呢?或者说,为什么选择这三个品牌作为你们的主力销售呢?毕竟很多潮流水货店都是以当下热门为主要导向的。
潮玩艺-沈一凡:这个恐怕跟我的性格有关,但是我就是如果涉及的东西太多,店铺就做的不够“精”,不够专业,这个不符合我们的风格和定位。比如平时进货,如果某个款式我觉得不错,那我肯定会把这个款式所有有的颜色都买回来。之所以选定这三个品牌来深入做,是因为PLAY确实卖的不错,BC的性价比高,Head Porter我很看好它未来在内地的市场。

CatWhy:在街头潮流这个领域,目前来说,很多人人都是从兴趣发展到工作乃至事业的。是什么原因让你坚定下来做潮玩艺呢?而不是毕业后帮自己找一份工作呢?
潮玩艺-沈一凡:潮流一直是我非常热爱的一个领域,非常愿意有深入的了解并且一直从事这个行业,像我自己是学编程专业的,这个我从很小时候就开始感兴趣,如今也能把一些电脑上的知识应用到我们独立的网站里,其实挺好的,不管干什么,自己每天都开开心心,还有什么比这个更重要的呢?

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CatWhy:不但如此,看到潮玩艺的淘宝店、网店风格以及对细节的把握都相当仔细。对于很多水货店来说,他们都不愿意细心认真做好这些细节。而潮玩艺是踏实从基础做好的。是希望给顾客怎样不一样的感觉呢?
潮玩艺-沈一凡:我这个人做事特别追求完美,别人说我是强迫症。淘宝店我做了4年,做到现在,是一个100%好评的皇冠店铺,其实如果我放开一点,多拿一些品牌来做,或者多开一些店铺,从挣钱的角度也许能挣得更多,但是这样和我们的理念就不一样了。我是一个挺注重细节的人,所以4年来,我们坚持给每一个商品都写自己的物品介绍(不管是预订商品还是现货商品),并且尽量保证客观、中立的态度,比如前一阵有客人反映PLAY金心系列会掉色,我们后来也都把这些情况如实地写在商品描述里了。由于我们主要是做网店的,客人在购买之前往往不知道这个商品是什么样子,因此我们有7天无理由退换货的承诺和假一赔三的承诺,如果客人收到商品后发现和他预想的东西不一样或者和商品介绍不符,那就可能会退换货,也会增加我们的工作量,我们倒不如把这个商品的好坏都提前告诉客人,同时在发货的时候给客人专柜的小票、感谢信、名片,并用潮玩艺专用的纸箱给客人发货,尽量让客人在收到商品的时候感觉比他们的预期要好,这样基本就很少会有退换货的问题。

不过虽然一步一个脚印,稳稳地走来,我们现在也有实体店、淘宝店铺以及2个独立的网站了。(chaowanyi.taobao.com,www.chaowanyi.com,www.cdg-play.com)

CatWhy:除了淘宝店,现在也开设了潮玩艺的网站。是打算媒体这方面也涉足么?
潮玩艺-沈一凡:这个事情,其实在潮玩艺早期的时候我就在做了,当时我一边卖货,一边做电子杂志,不过当时只有我和我女朋友两个人,做潮流资讯,是一个长期不盈利的状态,因此最终被迫放弃了。之前说过我有点强迫症,不完善的东西我不愿意放上来,因此大概都很少有人看过我们最早做的电子杂志,不过毕竟我们的核心优势还是在商品销售本身,我想未来相当长的一段时间,我们的重心还是会放在商品上的。

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CatWhy:你们的www.cdg-play.com网站和www.chaowanyi.com的网站究竟有什么与众不同的地方呢?
潮玩艺-沈一凡:www.chaowanyi.com这个潮玩艺的官网是最终的版本了,但是在这个版本上线前2年多的时间里,我请不同的团队做过3个不同的网站版本,最终效果我都不是特别满意,因此都没上线。在设计官网的过程中,我想到一个类似cdg-play.com这样网站的模式,我想先可以把cdg-play.com这个网站做出来,看看大家的反馈,然后再决定我们官网里功能的取舍。

www.cdg-play.com这个网站是2010年11月上线的,当时有人说我们这个域名抢注的好,其实不是抢注的。我们当时主要做的是这个品牌,因此试了几个相关的域名,都没有人注册,最终想那就这个吧。然后网站的定位和风格我想尽量靠近这个品牌本身,因此做了这样的设计,并且重新翻拍了全部商品照片,横向拖动的B2C网站不太多,为了避免让人误以为这个是官网,我们在显著的位置也做了提示,后来也加入了另外2个品牌。这是我们第一个B2C网站,其实是为下一个潮玩艺官网试水的。用户在这个网站,可以实现商品的预订、下单购买。假如你现在在美国,想在这个网站上买东西,那么你就可以登录网站,挑选商品,填写在海外的收货地址,然后就能选择EMS和Japan Post两种方式发货,前者是从北京发到美国,后者是直接从日本发到美国,可以让用户感受这种原汁原味的海外购物体验,续重邮费最低只要40元人民币,用户可以直接用Paypal或者支付宝等付款方式付款,当天下单,一般5天之内就会收到了,收到货后还会有额外POINT返还,整个流程应该都非常流畅。

www.chaowanyi.com这个网站是2011年12月上线的,和cdg-play.com一样,策划和设计是我自己做的,然后开发请的是国内一个挺有名气的团队,除了商店,我们加入了情报的板块,我希望用户在潮玩艺不光可以买到商品,还可以了解到最新的潮流趋势。但是我不希望我们的新闻和商品有太多关联,新闻和商品应该说是独立运作的,并不能因为我们卖什么,就去介绍什么,就夸什么好,这样的新闻不纯粹,肯定也写不出有质量的新闻,比如前一阵网上流传PLAY × BAPE合作的谍照,我们的编辑是狠狠的批评了一通,这样的态度应该是值得鼓励的。我们自己的新闻里,有一个编辑随笔,其实就是给编辑一个地方,让他们说出自己心里真实的感受和想法,虽然有可能是一家之言,但是通过和读者的互动讨论,我认为最终的效果是很好的。

这个网站还有好多不错的功能,比如商品的标签分类、寄卖流程、每日到货一览等等内容,过一阵我们会更新两个板块,一个是百科,另一个是自由交易区,希望大家可以继续关注并支持我们啦!

 潮玩艺沈一凡专访-4年信誉建设 CatWhy专访 5

CatWhy:现在已经不是你一个人可以完全打理的了,稍微介绍一下自己的团队吧。
潮玩艺-沈一凡:哈哈,是呀,我们现在有一个非常不错的团队,都在北京,目前一共有10个人。很自豪地说,我们的服务态度和服务意识应该是非常好的,我们的很多工作都是大家一起完成的,有的人负责销售兼潮流资讯,有的人负责网站管理、物品介绍、上货什么的,平时都可忙了,我们现在也在继续招人呢,希望可以把商品的种类做得更丰富一些。如果大家有兴趣,欢迎写简历给我们,发送到admin@chaowanyi.com

CatWhy:最后一个小问题,不烦你觉得CATWHY这个网站如何呢?
潮玩艺-沈一凡:关注CATWHY很久了,有两点很吸引我。一个是新闻的质量,特别是专题的质量很高,非常有深度。像我们现在经常看到的潮流新闻,往往只是停留在一个表面,很多牌子大部分人都没听过,刚刚提了几句,就结束了。包括我们潮玩艺的情报,也有这样的问题,但是CATWHY的不一样,编辑将自己想法加载到专题里,有的时候可能会显得比较主观,但是可读性和知识点很强。再有就是读者的质量很高,经常可以在新闻下面看到很多有质量的回复,讨论的氛围特别好,这两点我觉得是CATWHY最宝贵的资源。

那么这次也非常荣幸可以接受CATWHY的专访,同时期待我们在今年3月份开始的其他合作,最后,祝大家生活愉快,学习顺利,工作开心,这是我认为最重要的事情了,哈哈!

 潮玩艺沈一凡专访-4年信誉建设 CatWhy专访 6

笔者OneTwo说潮玩艺专访

这篇专访里面,不烦的回答都非常认真。几乎是超出我的意外,本来很多问题以为会不方便回答什么的。但是基本都回答了,而且都仔细回答了,真的挺佩服这样的胸怀。毕竟在做专访的时候,会出于各种原因,有些问题是不能发布出来了。

潮玩艺的购物体验以及在行业的名声真的蛮不错的。笔者OneTwo在以前也是在潮玩艺入手一些head porter的袋子。而且他们的客服,真的蛮不错。自己尝试过以匿名的身份去刻意“刁难”,也获得不错的回复。XD

对我来说潮玩艺是一个很正直的潮流购物网站!至于与潮玩艺的合作,很快就知道了。希望在彼此互助的同时,带来更好的服务给大家。

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